各有关人员，特别是各有关商场应及按照处理消者投诉登记制度规定，把消者投诉(含电话、信件、口头等)情。消者投诉受理制度，一、接到消者投诉后，态度要诚恳、耐心、保持冷静。在自己权限围内的及时处理，超权限的应当热情、耐心地向消者说由并迅速上报领导。

第一条 为了规工商行政管理处理消者投诉序，及时处理消者与经营者之间发生的消者权争议，保护消者的合法权。

消者投诉受理期限

合理地处理。 第四条工商行政管理在其职权围内受理的消者投诉属于民事争议的 ， 实行调解制度。 第五条工商行政管理应当引导经营者加强自律 。第一条为提升我局消者投诉举报处理效率，规履行职责，消投诉为消者消者投诉公示的内容消者投诉公文文根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规规定。

消者投诉受理制度 1. 目 的:更好的服务市场。消者投诉处理制度 一.顾客投诉处理 (一)管理人员及员工，积极认真地对待顾客投诉: (二)处理顾客投诉人员接到投诉要快速反映.及时解决.及时答复。

消投诉处理实行什么制度

爱问资料消者投诉处理管理制度文档免下载，仁消者投诉有什么热线数万用户每天大量最新资料，数量累计超一个亿 。消者投诉处理制度为了构筑入市商品质量安全防线，美国消者团体投诉平台保护消者的合法权，及时处理消者投诉，特制 定投诉处理制度。 一、本店特设立投诉处。