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12345政务服务便民热线询评价网上信访知 1.网上信访网上信访是、法人或者其他组织通过委和政府网站、电子信箱、手机客户端、公众号等平台反映情。当事人除可以电话投诉外，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。对于电话投诉的，工商行政管理工作人员需如实记载相关信息。

(一)找消者维权机构反映、投诉，请求消者维权机构协助处理； (二)向电商平台投诉商家的违法违规行为，由平台对卖家作出相应处罚。